危机环境下的领导成功:领导者危机管理检查表

发布者Jonathan Katz博士2020年7月1日0条评论

“任何人……都是平静海面上的领航员。——塞内加《使徒书信》第85章

在危机时刻,艺术和文化领导人应该树立什么样的榜样,实现什么样的成就?本系列四个博客(博客I|博客二世|博客III)旨在激发关于领导者在危机中所应具备的特征、有效的危机管理者的思考方式、危机期间领导力的特殊需求和机会以及在危机期间证明最有价值的管理原则的对话。

这篇博客考虑了在危机中领导者的行动,这种危机是由无处不在的挑战造成的,这种挑战危及到各种交易和组织的价值。它的例子是艺术和文化界目前正在采取的行动。

博客IV:领导者危机管理检查表

危机环境下的聚光灯照亮了一个领导者的性格、价值观和价值。当您对功能进行优先排序、维持秩序并将企业的决策范围向前推进时,请记住以下有效危机管理的原则。

1.盘点你的资产。危机的一个决定性特征是时间压力,但在有限的信息下仓促下结论或错误地强调关键因素可能是毁灭性的。在当前的上下文中,什么计划、信息或专业知识是最适用的?是否有其他类似于你现在所面临的观点、支持者或经历,需要就关键决策进行咨询?

  • 美国国家艺术基金会的分配$ 7500万帮助非营利艺术团体生存的COVID-19被迫关闭。当被问及这是否是她的机构已经在危机期间提供紧急资金在第一时间,国家能源局主席玛丽·安妮·卡特指出,2009年是“后,艺术基金会在经济刺激法案面对金融危机给5000万$。......我们在不到20周有义务这些资金。我们是第一个联邦机构,以获得其所有的钱出了门,有助于保护超过7000人。所以,我觉得非常有信心,我们有丰富的经验和专业知识,在这里做类似的工作。”(主席角:2020年4月2日)
  • 同样,文化领袖可以更自信地在当前的危机中做出决定,通过评估行为,有助于艺术家、艺术团体和艺术组织在最近的经济衰退中生存下来。我观察到的应对策略包括:

    • 以持续的工作表现价值
    • 分析和作用于服务的盈利能力
    • 简化行政
    • 创造性融资
    • 在长期负面影响最小的情况下削减开支
    • 加强客户关系
    • 澄清&微分的价值主张
    • 在项目上跨学科和跨部门合作
    • 在收集信息方面进行战略性投资
    • 在职业发展增加投资
    • 继续实验成功的项目
    • 越来越多地使用社交媒体来加强关系

2.使那些价值因新环境和变化而增加的项目和服务的善意和收入潜力最大化。一个常见的策略是推广免费节目来吸引观众到网站,通过付费节目和服务提供更深层次的参与。

  • 闲居家庭高度重视营,类和其他在线学习和娱乐选择。巴尔的摩切萨皮克莎士比亚公司提供虚拟大师班,有一个新的“过去是序幕”全球莎士比亚的艺术家和教育家系列视频访谈的艺术总监伊恩·加兰尔,并出卖为儿童艺术教育工作者导致其在线阵营。

3.管理时间:当危机破坏正常的人力和财政资源分配时,充分利用重新分配的机会来完成优先目标。权衡立即采取行动(以及由此产生的积极进取的形象)和购买时间来做出明智的决定。

  • 巴尔的摩国家水族馆,与展区无人居住由于冠状病毒关闭,优先其能力的发展,生产和提供一流的虚拟视频之旅。
  • 马里兰州塔科马公园娱乐中心——其设施关闭了专门的工作人员,让所有被取消的体育和艺术课程的高级参与者了解他们的避难或社交需求是否可以通过其他城市服务或志愿者项目来解决。
  • 国家艺术服务组织正在将被取消的会议调整为在线平台,以鼓励社区及其成员的参与。美国乐团的联盟成员放弃费用和重组其会议提供在线资源,在线研讨会,收集和虚拟会议在一个多月从5月5日到6月12日今年春天,强调知识需要“导航全球大流行及其后果”和“继续推进股权的规则,相关性、创新和创造力。有3000名参与者注册。

4管理关键的外部决策:确定影响你的关键决策的顺序,确定你想要的结果,为每个关键决策确定关键决策者,并开始影响你能做的决策。

  • 注意截止日期为紧急救灾拨款程序和可能已更改的其他津贴类别。由于一些资助者,从项目执行一般业务费用转移支持,他们可能希望看到的你的整体治理,包容,程序和资源的策略可能比已经要求项目支持更多的证据。他们也可能在你的艺术和社会相关方面提高兴趣。
  • 考虑外部因素如何影响你的更新的性质和时间。你可能在计划什么时候可以制作节目和服务,但是你的成功可能取决于你对其他人什么时候会做出购买、捐赠和合作决定的估计的准确性。
  • 除了你们目前以使命为驱动的承诺和时间表之外,你们的利益攸关方、听众、资助者和合作伙伴对多样性、可及性、公平性和包容性优先事项的期望有所提高或改变,这可能会激发进一步的投资或替代战略。

5.管理关键受众对危机的看法。识别不同的受众,为他们制定问题,针对每个受众定制沟通,授权谁可以代表企业发言,开始传递消息。选择内部;放射决断和统一。

  • 尽管广泛青睐政府在艺术投资,影响经济危机需要文化领袖熟练地和大力提倡,以确保决策者认识到公共利益,在股权构成支持。费城市长吉姆·肯尼有建议今年,该市的文化基金(Culture Fund)及其艺术、文化和创意经济办公室(Office of the Arts, Culture, and the Creative Economy)总共投资了440万美元,因为“根本负担不起”。他说,“这不是我想让我们的居民得到的。如果这让你们很多人感到愤怒,我能理解。”老实说,我也很生气。但在愤怒消退之后,我们必须准确地记住我们在处理什么。我们现在面临的是大流行病和经济灾难。当地提倡者提到统计通过释放大费城文化联盟在一份请愿书中,香港的艺术和文化部门提供了超过5.5万个工作岗位,并产生了41亿美元的经济影响。这份请愿书很快获得了逾1.34万个签名。它认为,“完全取消支持费城一项重要产业的办公室,尤其是在这场危机中受到严重打击的一项产业,是短视的,应该予以纠正。”

6.根据手头的任务审查授权:领导者必须保留和分配权力,以便那些能够在特定领域做出最佳危机决策和行动的人能够定位和授权。

  • 虽然常规代表团往往是明确的岗位说明和定期的绩效评价,事项代表团在危机中往往围绕着一个非典型的需要,关于谁是最有该任务的判断。这是不寻常的领导委派各具特色或需要艺术性的特殊水平关键信息的传送。该day that President Reagan needed to invoke the pioneer spirit and soothe the anguish of a nation that five hours earlier had watched the Challenger space shuttle carrying seven astronauts explode, he drew upon little-known speechwriter Peggy Noonan’s draft quoting the poem “High Flight”: “We will never forget them, nor the last time we saw them, this morning, as they prepared for their journey and waved goodbye and ‘slipped the surly bonds of earth’ to ‘touch the face of God.’” Conversely, a cultural leader often will need to delegate to just the right board member or stakeholder or prominent person the task of making a critical pitch for timely legislative or financial support.
  • 将一项职能有效地委托给正确的伙伴可以使一项有价值的职能在危机环境中得到例行维护。马里兰州立艺术委员会的在线资源公告是由马里兰艺术中心维护的。每周更新名单上数以百计的艺术机会组织的主题和截止日期。信息包括地区、国家和国际的展览和项目,以及新闻、赠款、奖学金、居住和工作室空间的可用性。
  • 文化宣传小组(CAG)是由国家艺术服务组织的工作人员组成的一个工作联盟,他们被授权负责起草共同的联邦文化议程,并为倡导者起草联合立场声明。该组织目前由Narric Rome(美国艺术协会)和Heather Noonan(美国管弦乐团联盟)共同担任主席,代表团和各参与协会之间的沟通促进了该组织处理立法危机的效率和能力。bob菠菜

7.认为“集体影响。”是合作伙伴,盟友,联军,或合并资源必须提供行动规模的战略需要?(见卡尼亚和Kramer,斯坦福社会创新评论,冬季,2011)

  • 该艺术中心医学佛罗里达大学综合了艺术、医学和公共卫生方面的专业知识,提供医学艺术和公共卫生艺术的学术课程,并提供社区资源。2014年,在西非爆发埃博拉疫情期间,该中心与联合国一起参与研究,探讨艺术如何帮助阻止疫情。他们发现,由UNCEF的公共卫生专家提供的流行歌曲歌词“在改变与病毒传播和护理相关的广泛信仰和行为方面非常有效。”通过与ArtPlace America的合作,该中心提供了研讨会和网络研讨会,并制作了一个顾问短暂对响应COVID-19调动当地艺术和文化资产当地公共卫生机构和组织。
  • 大声朗诵诗歌是全国诗歌朗诵大赛,提供免费的材料和招募和定向老师和法官在全国各地中学的网络。自2005年以来,诗大声从事超过380万名学生和16000所学校在每个州,哥伦比亚特区,波多黎各和美国维尔京群岛60000名老师。这一方案已经能够达到其范围和影响,由于其核心合作伙伴的综合贡献:全国艺术基金会,诗歌基金会,以及国家和管辖经纪机构。2020年全国总决赛进行了在线。

来自各州、哥伦比亚特区、美属维尔京群岛和波多黎各的53名冠军选手参加了2019年诗歌朗诵全国总决赛。图片©詹姆斯·凯格利。

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