2020年将如何改变你的受众?如何应对

张贴了Sara R. Leonard.7月9日,2020年7月0评论

疆界空间。阈。已有的边界空间以及到来的内容。这是我们住的地方,似乎我们还是在这里生活了很长一段时间。我们在我们的旧现实和一个新的人之间过渡,如果我们想象我们会回到我们来的方式,我们误认为我们错了。我们将在现在跨越门槛,现在是未知的。But if, as arts administrators, we cover our eyes and believe that we just need to hold fast to all that we’ve known about our organizations, our communities, and our audiences until the fog lifts, we risk missing opportunities to engage audiences old and new even as our communities are changed in this period of pandemic and civic unrest. We need to equip ourselves. Our audiences are changing. The zeitgeist is rapidly and meaningfully shifting. And as arts organizations, to borrow a phrase, the fastest way for us to move backward is to stand still.

在我继续之前,我想承认有一个很多关于在Covid期间参与受众的解决。请于2020年7月16日加入我,在下午3:00。et for webinar,“在Covid-19期间和在COVID-19之后参与您的受众,”通过ArtsU。我们将回顾我们与观众互动的方式发生了什么变化,没有发生什么变化,新出现的数据告诉了我们什么,并了解一些框架,帮助我们弄清楚在COVID - 19期间和之后如何与观众有意义地联系。[编者注意:如果您在7月16日之后阅读这一点,您仍然可以根据自己的时间表注册并观察网络研讨会的录制。]

在这篇文章中,我想关注一个特别的问题:我们现在拥有的观众是与我们所拥有的观众一样。名字没有变,但他们的需求和期望正在改变。那么,我们该怎么办?

发展观众的常识性方法,特别是在资源匮乏的情况下,是加大吸引现有观众的力度。毕竟,我们知道留住一名现有的用户比吸引一名新用户花费更少,去年多次访问我们组织的人最有可能与我们保持联系,有可能成为会员、订阅者、捐赠者等。让我明确一点:这种直觉没有错,但我们将无法以与之前的方式这样做。这些人与我们与他们与我们组织分享的利益和价值的过去相同。那意味着,尽管我们周围的所有变化,但我们组织的核心个性必须保持一致。但是,同时,我们需要承认,由于他们所有人都在体内和集体遇到的所有者,我们现有的受众正在发生变化。我们必须变得敏捷,我们如何与我们的受众联系,认识到 - 尽管它们的整体兴趣和价值观可能没有改变 - 他们的需求和期望可能具有。

这些需求和期望是什么?让我们打破这个。一种思路是,我们的赞助人本质上是雇佣我们的组织来工作或满足他们生活中的需求。其中一些“乔布斯”已经保持不变,对我们的组织造成负担,以确定如何满足当前现实中的需求。但对于许多我们的观众来说,他们以前在生活中遇到的其他需要的方式消失了,让他们想要社区,社会联系,或者更多的基本需求。我们的工作随后是非营利组织文化机构,识别这些新兴需求,并评估我们是否可以以基于任务和能力可行的方式解决这些需求。

同样,如果不是更重要的话,我们的顾客'和社区的期望是转换的方式。在一个层面上,他们期待我们,例如,知道什么时候能够安全地打开。但我真正获得的是关于我们将与我们的社区一起互动的方式的实质性期望,并讨论捐助者,赞助商和其他机构。再加上重新关注警察暴力,Covid及其对彩色社区的不成比例的影响,旨在突出白色的特权和系统性的种族主义,这些特权和系统的种族主义也体现在我们的董事会的许多房间,我们的阶段和我们的画廊。当事情“恢复正常”时,这不是“旗帜”或“公园”来解决的东西,因为我们的观众的期望将会改变一下。我们组织在此期间使我们的组织的一些变化将是由于Covid的持久影响,而是其中一些必须是因为我们在我们的组织内积极追求持久的结构变革。

Covid Era创造的变化可能很大程度上像是一个负担,但他们也有机会参与我们一直渴望的新观众。(我知道,你可能会想到我走得太远的桥梁。在大流行期间建立观众,但请注意,我不要求你堆叠;我建议重新校准,深入挖掘你在架子上的战略计划中写出的那些价值观,以弄清楚他们对你和你的社区的意思。持有你组织是谁的核心的同时,寻求为您已经了解的人的不断变化和期望服务可能开门以满足您尚未建立关系的人的需求和期望

在Tony Kushner之前引用在美国的天使,一部分:“世界只有向前旋转......伟大的工作开始了。”世界正在向前旋转,无论是随意的,也必须发展我们的观众。所以,我提交,那个我们的伟大的工作 - 实现我们的职责,为我们的社区提供服务和我们的任务的表现 - 继续,因为我们的社区需要我们的组织,我们的艺术,以及我们对以往任何时候都不容易的影响。


想在Covid大流行期间和之后了解更多有关您的观众的不断变化的需求吗?为.....注册“在Covid-19期间和在Covid-19之后参与您的受众您可以在7月16日现场参加讨论,也可以访问网络研讨会的点播记录。

图片由罗斯findon.uns

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